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公司業務
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   科達信息是一家以軟件開發和信息安全產品研發為核心,并以系統集成、信息安全、安全防范工程和技術服務為主營業務的高新技術企業。計算機網絡系統集成服務是科達信息的主營業務,服務內容包括向客戶提供從系統設計、系統安裝調試、系統維護、系統保修、技術培訓和IT咨詢的全程服務。
  科達信息系統集成部擁有一支經驗豐富、富有活力的專業技術團隊,與國際著名IT企業HP、IBM、EMC、CISCO、H3C、AVAYA、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等保持著密切的合作關系,及時掌握最新科技的發展動態,為提高我們的產品、技術和集成服務水平打下了堅實的基礎。目前在國內主要城市北京、上海和香港等地相繼成立分支機構,形成了覆蓋全國的銷售和技術服務網絡,為政府、金融、電信、教育、交通、制造業等行業提供先進可靠的信息系統產品和全面的綜合解決方案。
  在以往的系統集成項目實施中,我司的技術方案是綜合了多種創新技術,真正為用戶設身處地進行考慮,不是各種設備無機的、無序的堆疊,而是在對行業的深刻認識、對技術的深刻理解、對應用環境的充分利用的基礎上,業務、數據和技術的有機的結合、是完整的知識體系的體現和沉淀。
一、系統集成業務范圍
  系統集成業務從公司成立伊始就一直是公司的主營業務。科達信息以計算機網絡系統集成項目為依托,積極開拓數據遷移、系統移植、硬件保修、軟件和服務外包等高端增值服務,能夠為用戶提供從新建系統集成到后期維護保修、從系統性能優化到新舊系統割接遷移等的整體解決方案。
  從產品的技術領域來看,科達信息的系統集成業務覆蓋了行業內幾乎所有的技術領域,包括:主機、數據庫、存儲、備份、網絡、操作系統、應用軟件等各個方面。
從提供產品的原廠商來看,科達信息能夠對包括HP 9000、HP Alpha、IBM RS6000、SUN、EMC、Cisco、H3C、Avaya、Fortinet、Symantec、Oracle、Microsoft等全球知名廠商在內的業界相關產品提供完備的技術支持和實施維護服務。
  從提供服務的類型來看,科達信息能夠為用戶的技術服務,可以劃分為如下幾類:
  1、新建信息系統集成:根據用戶的實際需求,為用戶制訂切實可行的技術方案,協助用戶完成設備選型。在此基礎上進行實施,最終為用戶建立起可靠和高效的信息系統平臺。   2、保修維護服務:在用戶的信息系統使用一定時間并超過合同規定的免費保修期后,科達信息公司能夠為用戶提供實惠而可靠的保修維護服務。通過向科達信息購買延長的保修服務,用戶可以放心地使用已經度過原廠保修期的信息設備或產品,確保其業務系統始終具有令人滿意的高可靠性和高可用性。
  3、高端增值服務:根據用戶的需求,科達信息能夠為用戶提供一系列的高端增值服務,包括新舊系統割接、數據遷移、跨平臺系統移植、生產系統搬遷、信息系統性能分析、信息系統性能調優、疑難故障排除等內容。
  針對不同用戶對不同原廠商設備、不同技術實現方式的喜好,以及不同的業務和技術需求,科達信息都能憑借自己多年來的深厚技術積累成功實現對不同廠商、不同技術領域產品的技術整合,為用戶提供全面有效的解決方案和技術服務,最終協助用戶建立并維護一個穩定高效的、有機的綜合業務信息系統平臺。
二、服務體系
  科達信息擁有一批經驗豐富的技術工程師,能夠為不同行業的企業提供軟、硬件的技術支持,設計出實際可行的解決方案,滿足不同客戶的需求;在用戶構思技術方案期間,為其提供滿足使用要求的各種最新產品及技術的介紹,幫助用戶開闊思路,擬訂出更合理的技術需求;定期對用戶信息管理系統進行評估,分析可能因素,提出意見及應采取的措施,并就已出現的各種異常情況,提出合理的解決方法。雄厚的技術實力是我們構建完善的售前、售后及培訓服務體系的堅實基礎。
  以實現客戶百分百滿意為目標,科達信息可以根據客戶的實際需要和具體情況采用靈活、多樣的服務方式,及時為客戶排除系統故障。
  1、客服熱線
  客戶可直接電話聯系科達信息的技術人員,我們可通過電話向用戶提供專業的技術咨詢,以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。
  2、傳真/電子郵件
  通過傳真或電子郵件,科達信息技術服務工程師可以向客戶提供技術方案,指導客戶解決一些較為簡單的系統問題。
  3、遠程服務
  在緊急狀況下,科達信息技術服務工程師可通過Internet或Modem電話撥號的服務方式,遠程登陸到客戶主機進行聯機診斷。
  4、巡檢服務
  科達信息的巡檢服務包括:定期的系統安全巡檢、發現系統潛在的問題并推薦解決方法、為保修產品提供先進的故障檢測手段、建立設備技術檔案。
  5、現場服務
  根據客戶購買的服務等級,科達信息提供相應的現場服務,并承諾:在最短時間內到達客戶故障現場、由專業服務工程師現場解決問題,進行技術指導、保證用戶業務的不間斷正常運行。
  6、備件支持
  科達信息建立了完善的備件支持體系(備件庫),備件種類覆蓋HP、IBM、CISCO等產品;同時,公司在主機和存儲設備、網絡設備等備件支持方面制定了相應的備件存儲策略。
   7、其他服務
  公司還協助客戶做好備份計劃,完善工作日志、機房制度,訂立操作守則,并在技術服務后提交完整的技術文檔。
三、網絡系統集成技術
  科達信息公司承接了大量的計算機網絡工程,包括園區網絡、智能大廈局域網、政府機關局域網(含涉密網絡系統)、各類企業局域網和地區性廣域網等。在承建的網絡工程中,技術人員根據用戶的需求、網絡的規模、網上的應用等進行精心設計和實施。目前,我們在網絡工程中所使用的主要技術有:
  生成樹協議(STP):在局域網系統的設計中,通常把核心交換機設為根橋,并配置第二根橋,以保證在根橋交換機失效時,網絡仍能較正常工作,避免環路和不理想路徑的出現。生成樹協議是進行設備冗余和鏈路冗余配置時必須配置的協議。
虛擬局域網(VLAN):它是在交換機上把一個物理上相連的網絡劃分成數個邏輯網段,每個網段是一個獨立的廣播域,網段之間的計算機設備互相分離,這樣的每個網段稱為一個VLAN。通過VLAN的劃分,隔離了廣播域,使一個VLAN內的計算機可以互相訪問,VLAN之間的計算機互相隔離。通過第三層交換功能(即VLAN間路由),可以使VLAN之間的計算機進行互訪,使共享資源得以被訪問。
  第三層交換(Layer 3 Switching):是針對交換機提出的概念,這里的第三層是指ISO的OSI七層參考模型里的第三層,即網絡層,第三層交換功能實際上是指網絡層的路由功能。第三層交換的優點是與交換機高度集成或一體化,具有以線速(介質速率)路由包的能力,從價格上也比以性能相近的路由器實現VLAN間路由更為低廉。
VRRP/HSRP:VRRP和HSRP(思科專用)都是的在局域網中使一個網段配置兩個以上虛擬網關的網絡高可靠性技術。通過VRRP或HSRP協議的配置,可實現當一臺實際網關路由器或交換機失效時,網絡依然正常工作。
  異常流量發現和抑制:通過對局域網交換機的配置,可實現對網絡異常流量(如ARP廣播類型病毒、IP攻擊類病毒等所造成的流量)進行識別、報告和控制,從而提高網絡的健康度。
  網絡準入控制:通過網絡準入控制技術,可實現只允許合格配置(如操作系統、防病毒軟件、應用軟件等)的主機接入到網絡中來,其他主機不能接入網絡,從而提高網絡的安全性。
  廣域網鏈路的選擇:當前主要的廣域網鏈路包括基于SDH的155M POS、155M CPOS、2M E1鏈路;幀中繼鏈路;千兆以太網、百兆以太網、十光以太網鏈路等。其中最多用于廣域網的鏈路是E1鏈路。
  路由協議:目前的廣域網以OSPF協議作用自治系統內路由協議的居多,主要是因為OSPF協議是標準的、受各設備廠家支持良好的協議。在自治系統之間多采用BGP路由協議。
QoS相關技術:在傳統的IP網絡中,所有的報文都被無區別的等同對待,每個路由器對所有的報文均采用先入先出(FIFO)的策略進行處理,它盡最大的努力(best-effort)將報文送到目的地,但對報文傳送的可靠性、傳送延遲等性能不提供任何保證。QoS技術旨在針對各種應用的不同需求,為其提供不同的服務質量,例如:提供專用帶寬、減少報文丟失率、降低報文傳送時延及時延抖動等。
  IPSec VPN技術:通過IPSecVPN技術的實施,可以通過公共網絡設施(如Internet)來構建虛擬私用網絡(VPN),從而在保證一定的傳輸質量的基礎上實現數據的安全傳輸。IPSecVPN技術是一種點到點的VPN技術,實施起來較為方便和靈活。
  MPLS VPN技術:MPLS VPN是一種基于MPLS(多協議標簽交換)技術的IP-VPN,是在網絡路由和交換設備上應用MPLS技術,簡化骨干網路由器的路由選擇方式,利用結合傳統路由技術的標記交換實現的IP虛擬專用網絡(IP VPN),可用來構造寬帶的Intranet、Extranet,滿足多種靈活的業務需求。采用MPLS VPN技術可以把現有的IP網絡分解成邏輯上隔離的網絡,這種邏輯上隔離的網絡的應用可以是千變萬化的:可以是用在解決企業互連、政府相同/不同部門的互連、也可以是用來提供新的業務——如為IP電話業務專門開辟一個VPN、以此解決IP地址不足和QoS的問題,也可以用MPLS VPN為IPv6提供開展業務的可能。

 
 

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